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腾方塑胶地板教您如何让客户成为回头客?

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文章出处:腾方pvc地板责任编辑:人气:-发表时间:2015-01-22 08:13:00

塑胶地板行业目前也已经进入线上线下相结合的销售时代,但是很多人还是觉得网络客户多是一次性客户,由于pvc塑胶地板的特殊性,网络成交客户往往不易成为回头客,这一点不如线下的经销商来的实在。如何留住这些客户,让他成为您的回头客呢?

 

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首先,在首次成交过程中,服务要到位,针对客户的要求介绍客户适合的产品而不是利润高的产品。很多客户首次购买,并不了解pvc塑胶地板的特性及安装方法,这就要求工作人员十分的专业,可以提供客户需要的参数数据的同时,还可以提供安装方案,对于专业的安装问题,要有专业的施工人员作为技术支持。

其次,注重客户的归属感,在客户采购塑胶地板的成交过程中,处处以客户的利益为出发点。PVC地板体积大、重量重,需要进行物流运输,协调物流运输的方案、送货的方式时间,协商物流费用,这些服务做好,都能够让客户觉得真正的实在与省心。

 

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最后,贴心的售后。跟踪到货情况,在客户收到货品之后,全程跟踪安装过程,了解使用感受。不仅能够让客户满意,也可以得到第一手的案例信息。

 

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如果,您的销售团队也可以像腾方一样,那么您的客户成为回头客,这都不是问题!



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