塑胶地板行业目前也已经进入线上线下相结合的销售时代，但是很多人还是觉得网络客户多是一次性客户，由于pvc塑胶地板的特殊性，网络成交客户往往不易成为回头客，这一点不如线下的经销商来的实在。如何留住这些客户，让他成为您的回头客呢？

首先，在首次成交过程中，服务要到位，针对客户的要求介绍客户适合的产品而不是利润高的产品。很多客户首次购买，并不了解pvc塑胶地板的特性及安装方法，这就要求工作人员十分的专业，可以提供客户需要的参数数据的同时，还可以提供安装方案，对于专业的安装问题，要有专业的施工人员作为技术支持。

其次，注重客户的归属感，在客户采购塑胶地板的成交过程中，处处以客户的利益为出发点。PVC地板体积大、重量重，需要进行物流运输，协调物流运输的方案、送货的方式时间，协商物流费用，这些服务做好，都能够让客户觉得真正的实在与省心。

最后，贴心的售后。跟踪到货情况，在客户收到货品之后，全程跟踪安装过程，了解使用感受。不仅能够让客户满意，也可以得到第一手的案例信息。

如果，您的销售团队也可以像腾方一样，那么您的客户成为回头客，这都不是问题！

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